Problemas relacionados ao site do IASC
Aqui, encontrará uma lista de problemas relacionados ao site do IASC, que é a plataforma onde as imagens são disponibilizadas e onde os relatórios são enviados. Se você estiver enfrentando algum problema relacionado ao acesso às imagens, envio de relatórios ou qualquer outra questão relacionada ao site, confira as soluções abaixo.
Erro ao acessar página da equipe
Se ao tentar acessar a página da sua equipe no site do IASC o navegador apenas retornar a página inicial do site, isso pode indicar um problema de acesso à conta.
- Verifique se está conectado com a conta correta.
- Verifique se está clicando na equipe correta, ou seja, a equipe correspondente ao número informado por email.
Se estiver com mais dúvidas, verifique a seção Abrindo imagens do tutorial prático, onde há um passo a passo detalhado de como acessar as imagens e a página da equipe no site do IASC. Caso o problema persista, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Erro ao enviar relatório
O erro mais comum ao enviar o relatório é uma mensagem indicando erro no código F51. Isso geralmente indica um problema com o formato do relatório, entretanto, é possível que ele apareça mesmo que o formato do relatório esteja correto. Nesse caso, tente a seguinte solução:
- Tente enviar o relatório utilizando um navegador diferente. O site do IASC é otimizado para funcionar melhor no Google Chrome e pode apresentar problemas em outros navegadores.
- Tente utilizar outra conexão de internet, como uma rede de celular, para descartar problemas relacionados à rede.
Caso seja um erro diferente, verifique se o formato do relatório está correto, seguindo as orientações descritas na seção Enviando relatório do tutorial prático. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.